Terug naar nieuwsoverzicht

Mijn SIM-kaart is verloren of gestolen, wat kan ik doen?

Laat je oude simkaart zo snel mogelijk blokkeren en vraag gratis een nieuwe simkaart aan. Je telefoonnummer blijft behouden.

Om diefstal of verlies van je gsm aan te geven dien je zo snel mogelijk contact op te nemen met onze klantendienst, op het nummer 014 97 55 70.

Je simkaart wordt dan onmiddellijk geblokkeerd om elk misbruik te vermijden. Let op: als wij je lijn blokkeren wegens verlies of diefstal van je toestel, dan is dat maar een tijdelijke schorsing van je lijn en geen opzegging. Je contract blijft dus geldig en je moet je maandelijkse bundel blijven betalen.

Je kunt ook je toestel laten blokkeren door ons het IMEI-nummer mee te delen dat je vindt op het aankoopbewijs of op de verpakking van je telefoon.